Klar ist: Veränderung wird nie aus der Mode kommen! Natürlich muss man nicht jede Extravaganz mitmachen aber Kund:innen sind und bleiben König:innen. Und die Kundschaft erwartet heute selbst von ihrem Lieblingshändler, dass er ihre Bedürfnisse kennt, rund um die Uhr geöffnet hat, immer lieferfähig ist und zudem den Einkauf durch Services zum Erlebnis macht. Das gilt für den Einzelhandel genauso wie für den Großhandel. Ohne Ausnahme!
Wie man das in rauen Zeiten schaffen kann? Ganz einfach: Durch Digitalisierung im Spezial-Fachhandel. Und zwar mit einem exzellenten Lieferketten-Management und Kundenerlebnissen auf allen Vertriebskanälen!