Point of Sale

Digitale Fitness für erlebnisorientierte Stores

Point of Sale:
Multifunktionale stationäre & mobile Verkaufs- und Serviceflächen

Früher gab es Läden und den Versandhandel mit Katalogen. Ohne Webshop kommt selbst der kleine Laden um die Ecke kaum noch aus. Und Onlinehändler gehen tatsächlich mit Pop-up- oder Flagshipstores in die Fläche. Was alle eint, ist die Reise- und Erlebnislust: Messen, Roadshows, Märkte, Festivals und Co. geben Raum für Fachkundschaft.

Klar ist: Die Kundenerlebnisse müssen heute nahtlos ineinander verzahnt sein: Click & Collect, oder Umtausch & Retouren von Onlinekäufen sind ebenso Standard wie die Gültigkeit von Bonusprogrammen über alle Kanäle. Und wer bei Betreten des Ladens seine digitale Kundenkarte scannt, wird persönlich begrüßt.

Die gute Nachricht ist: Genau das gibt dem Point of Sales gleich eine Vielzahl an neuen Aufgaben und Funktionen!

Eine Frau steht in einem Hochregallager, hält stehend ein Notebook in der Hand und beugt sich mit einem Kollegen über den Bildschirm.

Musketier statt Einzelkämpfer

Tagesabschluss nach Feierabend, Umsatz- bzw. Verkaufszahlen frühestens am Folgetag war Vorgestern. Wer online, stationäre und mobile Handelskanäle nach Unified-Commerce-Prinzipien miteinander verbinden will, sollte nicht auf morgen warten müssen. Wie sonst sollen online im Laden noch Zusatzprodukte geshopped oder Geräte in die Reparatur gebracht werden können?

Wie das gehen soll?

Ganz einfach: Indem Sie mit Ihren Verkaufsflächen neue Wege gehen und damit Ihrem Personal wie Ihren Kund:innen neue Perspektiven geben. Und wir sorgen für die entsprechenden digitalen Prozesse, unterstützen Sie bei den Veränderungsprozessen und nehmen Ihre Mitarbeitenden digital an die Hand.

Eine Frau greift in einem Supermarkt zu einer Milchflasche und hält ein Smartphone in der Hand.

Kundenmagnet statt gähnender Leere

Keine Frage: Hotspot wird man nicht über Nacht. Aber die konsequente und vor allem kundenorientierte Weiterentwicklung von Verkaufsflächen zu multifunktionalen Erlebniszentren leistet erwiesenermaßen maßgebliche Beiträge. Ob permanente Bereicherung oder regelmäßige Highlights, Flagship oder Pop-up, Roadshows und Messen: Pioniergeist und Flexibilität machen (fast) jeden Weg frei.

Wie soll das jemals gestemmt werden?

Aus der Erfahrung können wir sagen: Alle unsere sehr erfolgreichen Kund:innen haben den Weg Schritt für Schritt zurückgelegt. Alles auf einmal ist unerreichbar, zumal einzelne Schritte schnellere Erfolge und leichter verdauliche Rückschläge garantieren.

Frau tippt in einem Geschäft auf die Bildschirmfläche eines Kassensystems.

Schnelle Wege zum Umsatz

Multifunktionale Verkaufsflächen fordern und fördern das Beratungsgeschick, die Serviceorientierung und die Fachkenntnisse des Personals. Und die brauchen entsprechende All-in-One digitale Unterstützung auf smarten mobilen Geräten. Sprich: sämtliche Aufgaben vom Kundenprogramm über Aktionen oder auch Abonnements, Retouren, Reparaturen sowie Zusatzverkäufe und natürlich dem Bezahlvorgang müssen sowohl im Geschäft als auch auf Messen oder Roadshows erledigt werden können.

Können Kassen das wirklich?

Die Antwort ist ganz einfach: Moderne Systeme wie der POS von LS Central bieten genau das und laufen auch auf Tablets, Smartphones oder Self-Service Terminals.

Die Vorteile multifunktionaler Point of Sales & Services auf einen Blick:

Rentabilität

  • Verlagerung von Logistikfunktionen in Filialen
  • Erweiterung des Aufgabenumfelds durch z.B. Reparaturservices oder Schulungen
  • Umsatzsteigerungen durch z.B. Quick Commerce

Resilienz

  • Regionale Sortiments- und Servicegestaltung
  • Erhöhung der Kundennähe durch Ausbau der Vorort-Services oder mobile Verkaufsflächen
  • Erhöhung der Kundenbindung durch nahtlose, flexible Prozesse

Markenausbau

  • Kombination von virtuellen und Live-Kundenerlebnissen
  • Bereicherung durch Events, DIY Workshops, Schulungen, Gastro etc.
  • Erweiterung der Servicewelten durch Retouren, Reparaturen etc.

Stragische Logistik-Drehscheiben

  • Regionale Logistikzentren
  • Same Day- / 90-Minuten- / etc.- Lieferungen
  • Retouren- und Umtausch-Abwicklung
  • Click & Collect & weitere Liefermodelle

Wie können Sie künftig Ihre multifunktionalen Verkaufsflächen managen?

Warum Emrich Business Consulting?

Wir sind mehr als nur Softwareinstallateure

Uns geht es nicht nur darum, Software in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren. Sondern auch dafür zu sorgen, dass die Software in Ihrem Unternehmen richtig umgesetzt wird.

Wir sind Profis

Wir machen das nicht erst seit gestern. Über 25 Jahre Erfahrung in der Beratung namhafter Konzerne und Unternehmen holt so schnell niemand auf. Wir respektieren Ihre Wünsche und lösen Ihre Probleme in ganzheitlicher Hinsicht auf.

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Wie wir das machen? Indem wir aus dem operativen Geschäft den Wandel produktiv umsetzen. Das können wir, weil unser Team über ein breites Branchen-Know-how wie beispielsweise Internationale Bilanzbuchhaltung, Logistik und Einzelhandel verfügt. So können wir Sie direkt in den operativen Prozessen aktiv begleiten und holen Ihre Mitarbeitenden von Anfang an mit ins Boot. Und zwar so lange, bis die Software in Ihrem Unternehmen richtig angewendet wird.

Wie kann Ihre Filiale künftig gesteuert werden?