Digitalisierte Filialnetze im Fachhandel:
Der Berg an Herausforderungen erscheint für viele Filialisten wie der Himalaya: Filialen sollen quasi über Nacht zu modernen multifunktionalen Highlights werden, die als Point of Sales nicht mehr nur feste Adressen haben sollen. Natürlich braucht das perfekte Kundenerlebnis die Verschmelzung von stationärem Verkauf mit Onlineshop und am besten eine Top-App. Selbstverständlich sollen die Filialen jederzeit umgehend auf regionale, saisonale oder kurzfristige Trends reagieren und am liebsten wird das Unternehmen zum Trendsetting Brand auf sämtlichen Kanälen. Es ist ja nicht so, dass andere das nicht können!
Die gute Nachricht ist: Dank der Pionierarbeit eben genau dieser Vorreiter geht der Veränderungsprozess heute viel einfacher, schneller und schmerzfreier. Natürlich nicht über Nacht, sondern in machbaren Etappen. Und wenn aus einem Nusszopf-Rezept auf Instagram ein Millionenbusiness wächst oder angestaubte Handelsketten zu Trendsettern werden, schaffen Sie das auch!
Neue Rollenverteilung in modernen Filialnetzwerken
Moderner Handel braucht neues Denken und Handeln: Stellen Sie sich ein großes Team an Musketieren vor, das nach genau dem Motto “Alle für einen, einer für alle” Kundenerlebnisse verwirklicht. Team Webshop & Co. arbeitet eng mit den Kolleg:innen vor Ort in den Filialen zusammen und die Zentrale entlastet, koordiniert und unterstützt.
Wie das gehen soll?
Ganz einfach: Über digitale Prozesse auf einer All-in-One Handelplattform – also Unified Commerce auf Basis einer digitalen Unternehmensplattform. So werden Ihre MitarbeiterInnen nicht nur von zeitaufwendigen Routinearbeiten entlastet, sondern sogar bei den wesentlichen Aufgaben fachkundig unterstützt. Und zwar ganz elegant und für Ihre KundInnen praktisch selbstverständlich und fast unauffällig, versprochen! Wir würden es Ihnen so gerne zeigen! Sie werden ganz sicher genauso begeistert sein wie wir, was diese kleinen Wunderwerke alles können!
Regionale Kassenschlager statt einheitliche Ladenhüter
Was Bayern liebt muss Hamburg noch lang nicht mögen. Und urbaner Lifestyle lässt sich nicht unbedingt aufs Land exportieren. Der Erfolg einer Filiale hängt entscheidend davon ab, wie individuell und vor allem flexibel das Sortiment abgestimmt ist. Das gilt übrigens auch für Kampagnen und Aktionen. Wäre es nicht wunderbar, wenn man sogar Trends vorhersagen könnte?
Weniger Bauchgefühl – Mehr Sicherheit durch Daten
Genau so machen es auch die erfolgreichen Handelsketten: Sie nutzen alle zur Verfügung stehenden Daten und schlagen geeignete Maßnahmen vor. Sehr vereinfacht ist das nichts anderes wie: “Kund:innen, die diesen Artikel gekauft haben, interessieren sich auch für diese Produkte”. So können Sie z.B. Ihr Sortiment pro Filiale individuell auf den Bedarf der jeweiligen Filialkunden abstimmen, sogar regionale Trends aus sozialen Medien bis hin zur Wetterprognose mit berücksichtigen. Der Clou: In Kombination mit Ihrem Onlineshop sind Sie immer lieferfähig!
Smarte Verkaufsberatung statt Siebenmeilenstiefel
Auch der Handel bleibt vom Fachkräftemangel nicht verschont. Also muss mit den vorhandenen MitarbeiterInnen sehr gut gehaushaltet werden – vor allem vor Ort in den Filialen. Erstens erwarten KundInnen fachkundige Beratung und zweitens kommen neue Aufgaben wie Logistik dazu. Deshalb sind Personalmanagement und -disposition genauso wie effiziente Prozesse und bestmögliche Verkaufsunterstützung entscheidend für den Erfolg von Filialnetzen.
Bühne frei für die Mensch-Maschine-Musketiere!
Genau diesen Spagat zwischen den vielen Feldern schaffen Sie vor allem durch die Unterstützung digitaler Technologien. Und nicht nur im Hintergrund sondern auch vorne an der Verkaufstheke. Und sind wir mal ehrlich: Die KundInnen erwarten heute, dass die VerkäuferInnen ihre Zeit für die Beratung und nicht fürs Treppenlaufen ins Lager einsetzen. Ebenso wie vor Ort Bestellungen aus anderen Filialen, Lieferung nach Hause, Rückgaben von Onlinebestellungen und Cross Selling Vorschläge.
Die Vorteile der digitalen Filialnetzsteuerung auf einen Blick:
Welche Vorteile sind für Sie wichtig?
Warum Emrich BC?
Wir sind mehr als nur Softwareinstallateure
Uns geht es nicht nur darum, Software in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren. Sondern auch dafür zu sorgen, dass die Software in Ihrem Unternehmen richtig umgesetzt wird.
Wir sind Profis
Wir machen das nicht erst seit gestern. Über 25 Jahre Erfahrung in der Beratung namhafter Konzerne und Unternehmen holt so schnell niemand auf. Wir respektieren Ihre Wünsche und lösen Ihre Probleme in ganzheitlicher Hinsicht auf.
Wir bringen die Software ins Produktive
Wie wir das machen? Indem wir aus dem operativen Geschäft den Wandel produktiv umsetzen. Das können wir, weil unser Team über ein breites Branchen-Know-how wie beispielsweise Internationale Bilanzbuchhaltung, Logistik und Einzelhandel verfügt. So können wir Sie direkt in den operativen Prozessen aktiv begleiten und holen Ihre Mitarbeitenden von Anfang an mit ins Boot. Und zwar so lange, bis die Software in Ihrem Unternehmen richtig angewendet wird.