Omnichannel-Vertrieb:
Wann haben Sie Kontakt zu Ihren Kund:innen? Wie findet Ihr Verkauf heraus, was die Kundschaft braucht? Was früher einfach zu beantworten war, ist heute eine gute Frage, oder?
Ob im Direktvertrieb oder Großhandel: Die Kundschaft erwartet heute das selbe Einkaufserlebnis wie beim privaten Shopping. Sprich: Sie müssen heute mindestens auch über Onlineplattformen Ihre Waren anbieten und bestenfalls Ihr Angebot noch mit begleitenden Services oder Zusatzprodukten abrunden.
Die gute Nachricht ist: Ihre Kundschaft hinterlässt online ihre Spuren. Und die geben Ihnen wertvolle Informationen über Ihre Kund:innen, die Sie gewinnbringend einsetzen können!
Vernetzung erhöht die Kundenbindung
Mehrere Verkaufskanäle allein machen zwar schon Multichannel möglich, aber der Gamechanger kommt mit der Vernetzung der Kanäle – das ist Omnichannel Vertrieb. Ein erster Check auf dem Smartphone, erst später erfolgt dann im Büro am Laptop die tatsächliche Bestellung – genauso kaufen Sie doch auch oft ein oder?
Wie das gehen soll?
Ganz einfach: Wir vernetzen Ihre Systeme und Verkaufskanäle, egal ob Webshop, App eProcurement Plattform oder klassischen Bestellweg. Damit Ihre Kund:innen das nahtlose Einkaufserlebnis und Sie einen 360 Grad Blick auf Ihre Kund:innen genießen können.
Automatisierung gibt Sicherheit
Prozeßautomatisierung hat gleich mehrere unschlagbare Vorteile: Erstens werden Sie und Ihre Kolleg:innen von zeitaufwendigen Routineaufgaben entlastet, zweitens beschleunigen Sie Ihre Prozesse zumindest bei lagerhaltigen Standardartikeln auf die Zeit eines Wimpernschlags. Und drittens geht kein Angebot oder Auftrag mehr verloren. Der Großteil läuft automatisch und für die Ausnahmen haben Sie mehr Zeit. Und einen Workflow, der Sie an unerledigte Aufgaben erinnert.
Kann man Maschinen vertrauen? Aber ja doch!
Überlegen Sie mal, wie oft eine Ihrer Bestellungen bei den großen Onlinehändlern verloren gegangen ist.
Teamarbeit für und mit den Kund:innen
Einer für Alle – Alle für Einen. Teamarbeit für und mit Kund:innen ist Power pur für erfolgreichen Handel. Zudem erhöht gelebte Zusammenarbeit die Kundenzufriedenheit und motiviert den Vertrieb zu Spitzenleistungen. Außerdem bekommen Sie noch jede Menge Allroundtalente zur Verstärkung, die Ihnen viele lästige und zeitaufwendige Arbeiten abnehmen.
Bühne frei für das Mensch-Maschine-Team!
Damit Ihr Vertrieb wieder Zeit fürs Wesentliche hat: Die Kundenakquise. Und selbst dabei wird er tatkräftig durch einen 360 Grad Blick auf jede einzelne Kund:in und wertvolle Ratschläge zu Cross-Sellings unterstützt.
Die Vorteile des digitalen Omnichannel-Vertriebs auf einen Blick:
Was braucht Ihr Vertrieb für mehr Kundenorientierung?
Warum Emrich BC?
Wir sind mehr als nur Softwareinstallateure
Uns geht es nicht nur darum, Software in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren. Sondern auch dafür zu sorgen, dass die Software in Ihrem Unternehmen richtig umgesetzt wird.
Wir sind Profis
Wir machen das nicht erst seit gestern. Über 25 Jahre Erfahrung in der Beratung namhafter Konzerne und Unternehmen holt so schnell niemand auf. Wir respektieren Ihre Wünsche und lösen Ihre Probleme in ganzheitlicher Hinsicht auf.
Wir bringen die Software ins Produktive
Wie wir das machen? Indem wir aus dem operativen Geschäft den Wandel produktiv umsetzen. Das können wir, weil unser Team über ein breites Branchen-Know-how wie beispielsweise Internationale Bilanzbuchhaltung, Logistik und Einzelhandel verfügt. So können wir Sie direkt in den operativen Prozessen aktiv begleiten und holen Ihre Mitarbeitenden von Anfang an mit ins Boot. Und zwar so lange, bis die Software in Ihrem Unternehmen richtig angewendet wird.