Bringen Sie Ihr Gastgewerbe und Handelsunternehmen auf die digitale Überholspur!

Keine Frage: Der Einzelhandel befindet sich inmitten eines fundamentalen Wandels. Das Ende der Warenhäuser, verwaiste Innenstädte, Mega-Onlinehändler und dann noch der unstillbare Durst der Kundschaft nach Shoppingerlebnissen. Selbiges setzt sich seit Jahren im Gastgewerbe durch: Alle Gäste wollen heute individuell und persönlich behandelt werden. Die gute Nachricht ist: Sie müssen den Kopf nicht mehr in den Sand stecken. Mit digitalen Prozessen, einer nahtlosen Kunden- und Gasterfahrung sowie der Umsetzung neuer Konzepte für Ihre Standorte und Filialen wechseln Sie schon bald auf die Überholspur.

Wie wir das gemeinsam schaffen wollen? Microsoft Dynamics 365 Business Central haben wir Ihnen für Ihre Kernprozesse im Headend schon vorgestellt. Mit LS Central auf Basis Microsoft Dynamics 365 Business Central bringen Sie Ihr Unternehmen auf eine einheitliche digitale Plattform!

Warum wir auf die Unified Commerce Plattform LS Central setzen:

ALL-IN-ONE KUNDENERLEBNISSE

Online- & Filialwelt verschmelzen

Kund:innen sind flexibel was die Shopping-Plattform angeht, aber treu in Marken bzw. Händlern. Die gleiche Flexibilität erwarten Kund:innen auch von ihrem Lieblingshändler: Click & Collect oder online im Webshop oder per App shoppen, im Laden zurückgeben oder im Laden online bestellen. Gleiches gilt für Kundenkarten & Aktionen. LS Central bietet genau die nötige vernetzte Plattform für modernen Einzelhandel.

ALL-IN-ONE HOTSPOTS

Mehr als nur lokale Verkaufsfläche

Mit LS Central schaffen Sie den Sprung in multifunktionale Filialwelten: Urbane Logistikzentren mit Erlebniswelten auf der Verkaufsfläche inklusive Events und kundenzentrierten Services. Durch die nahtlose Integration von Filial-Backoffice in das zentrale Head-Office und zu den POS fließen Ihre Prozesse digital ineinander, damit Sie jederzeit 100% Transparenz per 360 Grad Blick sowohl in den Filialen als auch in der Zentrale genießen.

AUTOMATISIERUNG ALL-IN-ONE POS

360°-Verkaufspunkt

Der POS von LS Central umfasst weit mehr als nur die reinen Bezahlfunktionen: Artikelverfügbarkeiten über alle Filialen und Zentrallager, Kundendaten über alle Kanäle, Bonusprogramme, Cross-Selling-Vorschläge ebenso wie Retourenmanagement. Ob Filiale, Pop-up-Store, Messe oder Event: Mit LS Central können Sie sogar Selbstbedienungs-Terminals aufstellen.

ALL-IN-ONE GASTERLEBNISSE

Online- & Offline-Erlebniswelten verschmelzen

Moderne Hotels machen es vor: Der Gast wird schon weit vor der Buchung umworben. Und beim Aufenthalt selbst wird er per Rundumblick wie ein Stammgast verwöhnt, auch wenn er vorher noch nie gebucht hatte. Egal ob im Hotel, an der Bar, im Restaurant oder SPA oder beim Shoppen in den hauseigenen Stores. Ob online oder offline. Und das alles mit einem Klick und ohne Zusatzaufwände. Weil LS Central sämtliche Bereiche vom PMS über Bookings bis hin zum modernen Handel alles auf einer Plattform vernetzt.

ALL-IN-ONE HOTSPOTS

Mehr als nur Hotelbetrieb

Mit LS Central meistern Sie mühelos den Spagat von multifunktionale Erlebniswelten: Vom Property Management über Bookings auf allen Kanälen, Food & Beverage, SPA & Services bis hin zur Ladenstraße lassen sich alle Erlebnisbereiche in einer zentralen Plattform managen. Durch die nahtlose Integration der einzelnen Unternehmensbereiche in das zentrale Backoffice inklusive Personal- und Finanzmanagement fließen Ihre Prozesse digital ineinander, damit Sie jederzeit 100% Transparenz per 360 Grad Blick auf Ihren gesamten Hotelbetrieb sowie in jedes einzelne Resort haben.

AUTOMATISIERUNG ALL-IN-ONE

Mehr Zeit für die Gäste

Digitale Technologien haben einen unschlagbaren Vorteil: Viele Bearbeitungsschritte, die Sie heute  manuell mit viel Mühe machen müssen, laufen künftig einfach automatisch. Sei es die Onlinebuchung ins Reservierungssystem zu übertragen oder die Restaurantquittung in die Rechnung zu übernehmen.

Die Küche und Bars sind künftig direkt an Ihren Einkauf angeschlossen, damit keine Servicekraft mehr die Bestände durchgehen und die Nachbestellung per Telefon durchgeben muss. Natürlich werden alle Buchungen direkt in das Finanzmanagement übergeben, so dass Sie wirklich jederzeit die volle Transparenz über Ihr Unternehmen haben.

Was wir an LS Central schätzen:

Omnichannel-Multipurpose

LS Central ist zu unserer magischen Wunderbox für das Handels- und Gastgewerbe geworden. Jede Spezialisierung ist hochintegriert und erlaubt eine nahtlose Prozessreise für Gäste, Kund:innen und Mitarbeiter:innen.

Ungebremstes Wachstum

Wie Microsoft Dynamics 365 Business Central ist auch LS Central weltweit in über 50 Ländern und in den meisten Sprachen der Welt verfügbar. Beide Plattformen passen sich flexibel auf Ihr Business an: Sie zahlen das, was Sie brauchen!

Nahtlose Integration

Mit LS Central auf Basis Microsoft Dynamics 365 BC verschmelzen die Zentralfunktionen wie Finanzwesen, Einkauf, Vertrieb & Marketing mit den unterschiedlichen Einkaufs- und Erlebnisbereichen zu einem transparenten Unternehmensnetz – so geht unified business!

Zentrale Datenhaltung

Sämtliche Daten vom Artikelstamm über Gast-, Kunden- und Lieferantendaten bis hin zu Bestellungen und Lagerbeständen werden zentral gehalten. So greift jeder auf einheitliche Daten, die einmal erfasst und zentral gepflegt werden, zu.

Hochverfügbarer 24/7-Betrieb

Die Cloud macht es selbst für kleinere Händler einfach und günstig möglich: 24 Stunden Shopping online, in der App oder auch in kleinen völlig autonomen Self-Service bzw. Unmanned Stores.

Investitionssicherheit

LS Retail ist ein Schwergewicht im Microsoft-Universum. Mit diesen beiden Herstellern im Rücken sind Sie nicht nur hinsichtlich Investitionssicherheit und ungebremstes Wachstum über den gesamten Globus auf der sicheren Seite.

Wie wäre es mit einer virtuellen Tour?

Was bedeutet das im Detail für Ihre Geschäftsprozesse?

Ihre Zentrale ist mit Ihren Filialen ebenso wie mit mobilen Verkaufsflächen wie Pop-up-Stores oder Selbstbedienungs-Kiosken und Ihrer Onlinewelt inklusive Apps nahtlos verzahnt. Ob Artikel- oder Kundendaten, Lagerbestände, Verkäufe oder Auslieferungen: Sie haben jederzeit alles topaktuell im Blick. Dadurch können Sie auch Ihren Kund:innen ein umfassendes Shoppingerlebnis ebenso wie individuelle Kundenbetreuung bieten. Ihre Mitarbeitenden schöpfen dabei aus dem Vollen: Individuelle Kundenansprache auf allen Verkaufsflächen, globale Verfügbarkeiten, direkte Sendung aus dem Onlineshop, Cross-Selling ebenso wie unkomplizierter Umtausch.

Ihre Unternehmenszentrale steuert sämtliche übergreifenden Prozesse wie Marketing, Personal, Einkauf, Finanzmanagement sowie Lager und Logistik mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und den entsprechenden LS Central Erweiterungen. Ebenso steuert sie die zentralen Stammdaten wie Artikeldaten, Kunden- und Lieferantendaten.

Highlights:

  • Kernprozesse von Einkauf bis Finanzbuchhhaltung
  • Zentrale Datenpflege
  • Omnichannel-Marketing
  • eCommerce (Webshop / Apps)
  • Filial-Nachschubsteuerung
  • Personal & Einsatzplanung

Ihre Filialen werden dank kundenindividueller Shopping- und Serviceerlebnisse der Hotspot für den persönlichen Kundenkontakt. Dabei verschwinden die Grenzen zwischen Online- und Filialwelt: Click & Collect, oder online geshoppt – im Laden zurückgegeben oder Live gesehen – online die passende Variante bestellt. Bonusprogramme gelten auf allen Plattformen ebenso wie Marketingaktionen. Darüber hinaus können Ihre Filialen im urbanen Umfeld durch erweiterte Logistikfunktionen Quick Commerce Services übernehmen oder durch Events und Schulungen Kundennähe fördern.

Highlights:

  • Lokale & Zentrale Artikelverfügbarkeiten
  • Nachschub-Anforderungen Filialnetz & Zentrale
  • Cross-Channel Umtausch bzw. Rückgaben
  • eCommerce Vernetzung
  • Quick Commerce Services
  • Self-Service Kassen / Stationen
  • Portable Multifunktions-POS für Kundenberatung
  • Kundenservice durch zentrale Kundendaten, Bonusprogrammen, Cross-Selling

Warum Kasse wenn es einen Point of Sale gibt, der Ihnen eine perfekte Basis für erstklassigen Kundenservice liefert? Natürlich kann der POS auch noch Cash und Kartenbezahlung, tatsächlich ist er das Kundeninformationssystem Ihrer Verkäufer:innen, ermöglicht kompletten Self-Service und kurbelt Zusatzverkäufe durch weitere Produktvorschläge an. Mit dem POS von LS Central sind Sie online voll integriert in die Filial- und Zentralprozesse, sprich der Einkauf im Laden ist sofort auf dem Kundenkonto sichtbar. Bei Bedarf kann auch beispielsweise auf Events oder Messen offline gearbeitet und später synchronisiert werden. Ob klassischer Kassenterminal, App, Tablet oder Self-Service-Station, dank der Hardware-Unabhängigkeit ist der Point of Sale überall einsetzbar.

Highlights:

  • Intuitive, anpassbare Benutzeroberflächen
  • Cross-Channel Umtausch & Rückgaben
  • Unternehmensweite Lagerbestände
  • Integration in Filial- & Zentralprozesse
  • Kundendaten und Bonusprogramme
  • Geräte-Unabhängigkeit (Mobile & Stationäre POS)
  • Klassische Kassen- und Bezahlfunktionen

Endlich alles an einem Platz, was mit Reservierung zu tun hat! Und das egal, ob die Reservierung Online, telefonisch oder von der Rezeption aus platziert wurden. Wir sprechen dabei auch nicht nur von Zimmer-Reservierungen, sondern genauso von Restaurantbuchungen, Wellness-Anwendungen oder Ticketservices – künftig sehen Sie sofort jede Art von Buchungsstatus. Wer ist schon da, gibt es No-Shows und wer hat noch nicht gefrühstückt. Und das sowohl auf Gastebene wie für gesamter Bereiche. Ach ja und Sie brauchen künftig auch nicht mehr Ihr Housekeeping anrufen, ob das Zimmer schon fertig ist, das sehen Sie künftig auf den ersten Blick. Nicht nur am Reception-Desk sondern auch unterwegs per Tablet oder Phone. Und die Papierlisten am Restaurant-Eingang sind dann auch passée!

Highlights:

  • Unternehmensweite Kundendaten (Gasthistorie)
  • Unternehmensweite Reservierungen (Hotel, Restaurants, Entertainment etc.)
  • Paket-Angebote & Bonusprogramme
  • Integration Online-Offline (Web-/App/Desk-Reservation)
  • Endgeräte-Unabhängig (PC/Tablet/Phone)

Vom Self-Service Automat über Room-Service, Bar oder Kiosk bis hin zum Gourmet-Restaurant, mit LS Central meistern Sie sämtliche Herausforderungen spielend leicht! Und das ganz gleich, ob Sie einen exklusiven Standort oder eine Kette betreiben. Angefangen von Reservierungen über die Küche bis hin zum abkassieren wickeln Sie sämtliche Prozesse digital und nach neuesten Standards ab. Sogar die Menübestellung können Sie digital von Ihren Gästen selbst machen lassen. Selbstverständlich ist alles mit Ihren Backoffice-Prozessen verbunden, so dass Sie praktisch keine manuellen Buchungen mehr haben. Das Extra für Ketten: Durch die perfekt ausgereiften Retail-Funktionalitäten haben Sie die volle Integration von Zentralfunktionen mit Ihren Standorten – international wie national. Der Clou für unsere deutschen Kund:innen: Das Mehrwertsteuer-Thema läuft wie geschmiert – ohne dass Sie darüber nachdenken müssen, ob jetzt To-Go, im Zimmer oder am Tisch serviert wird.

Highlights:

  • POS und Self-Service-Desks
  • Kitchen-Management
  • Graphische Tisch-Belegung inklusive Status
  • Digitale Menüs inklusive Sonderaktionen
  • Lagerhaltung inklusive POS Integration und automatische Nachbestellung/Bevorratung (Take-away, Kiosk, Bar, Restaurant)
  • Bonusprogramme

Mit LS Central können Sie sämtliche Prozesse eines Hotelbetriebs abdecken: Von der Reservierung über Housekeeping/Facility Management bis hin zur Abrechnung. Durch die Integration in Microsoft Dynamics BC haben Sie sämtliche Zentralfunktionalitäten vom Einkauf über Marketing bis zu Finanzbuchhaltung und Controlling als All-in-One Lösung. Keine lästigen Schnittstellen, keine manuellen Buchungen. Und das sowohl für Einzelstandorte als auch für internationale Ketten.

Highlights:

  • Best Practise Lösung für sämtliche Bereiche des Gastgewerbes
  • Zentralfunktionen Einkauf, Verkauf, Lagerhaltung, Marketing & Finanzbuchhaltung
  • Multi- & Intercompany für >40 Länder

Warum Emrich BC?

Wir sind mehr als nur Softwareinstallateure

Uns geht es nicht nur darum, Software in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren. Sondern auch dafür zu sorgen, dass die Software in Ihrem Unternehmen richtig umgesetzt wird.

Wir sind Profis

Wir machen das nicht erst seit gestern. Über 25 Jahre Erfahrung in der Beratung namhafter Konzerne und Unternehmen holt so schnell niemand auf. Wir respektieren Ihre Wünsche und lösen Ihre Probleme in ganzheitlicher Hinsicht auf.

Wir bringen die Software ins Produktive

Wie wir das machen? Indem wir aus dem operativen Geschäft den Wandel produktiv umsetzen. Das können wir, weil unser Team über ein breites Branchen-Know-how wie beispielsweise Internationale Bilanzbuchhaltung, Logistik und Einzelhandel verfügt. So können wir Sie direkt in den operativen Prozessen aktiv begleiten und holen Ihre Mitarbeitenden von Anfang an mit ins Boot. Und zwar so lange, bis die Software in Ihrem Unternehmen richtig angewendet wird.

Was können Sie mit einer Unified Commerce Plattform bewegen?