Trendwende im Handel: Die Gewinner setzen auf die digitale Technologien in der Cloud
Gute Nachrichten für den Handel: Trotz der mauen Wirtschaftsprognosen steigt die Konsumlaune seit Monaten stetig an. Das Konsumbarometer des HDEs prognostiziert für Juni 2024 den höchsten Stand seit Anfang 2022. Die Einkommenserwartungen der Konsument:innen verbessern sich ebenfalls, so dass die Hoffnungen auf die Erholung des privaten Konsums sich tatsächlich erfüllen können.
Die Frage ist: Wie können Fachhändler:innen von der Trendwende profitieren? Die Antwort darauf gibt die nächste Frage: Wie relevant bin ich für meine Kund:innen?
Klar ist: Die Beliebtheit bei Kund:innen wird längst nicht mehr anhand der Lage des Stores entschieden. Die Vernetzung der Shopping Welten ist ein wesentlicher Faktor – und das gilt fachhandelsübergreifend. Wer die Magie von Technologien und Daten richtig nutzt, kann sogar in Krisenzeiten zum Gewinner werden. Bestes Beispiel ist der Inditex-Konzern, der allen Krisen zum Trotz 2023 Umsatzzuwächse im zweistelligen Bereich verbuchen konnte und dazu noch überproportionale Gewinnsteigerungen hatte.
Keine Frage: Konzerne wie Inditex oder der deutsche Gewinner Breuninger können sich aufwendige IT-Infrastrukturen leisten. Das muss aber gar nicht sein, denn: Die Cloud macht topmoderne IT für alle möglich. Und löst zudem noch mehrere Herausforderungen unserer Zeit. Echte Gründe gegen die Cloud gibt es heute nicht mehr, dafür gibt es jede Menge gute Gründe, die Sie nicht links liegen lassen sollten.
Die 7 wichtigsten Gründe für IT in der Cloud
Gute Gründe für die Cloud haben Sie sicherlich schon hier und da gelesen. Doch was gewinnen Sie wirklich durch einen Umzug Ihrer IT in die Cloud? Genau das haben wir für Sie im Folgenden zusammengestellt.
Steigerung Ihrer Pole Positionen bei Kund:innen durch vernetzte Einkaufserlebnisse
Wer bei seiner Zielgruppe relevant sein will, kommt um einen eigenen Onlinehandel nicht drum herum. Ein kleiner Shop reicht längst nicht mehr, vernetzte Einkaufserlebnisse sind heute state of the art. Und die verlangen eine komplexe IT-Infrastruktur, für die alleine der Betrieb Unsummen kostet, von den regelmäßigen Investitionen in die Modernisierung ganz zu schweigen. Dazu kommen die vernetzten Prozesse mit Logistikdienstleistern, Großhändlern und möglicherweise externen Servicedienstleistern für Kundendienste.
In der Cloud lassen sich Mengen- wie Werteprozesse zwischen einzelnen Systemen wie Onlineshop, Store- / POS-Systemen, Apps und Geschäftspartnern erheblich einfacher vernetzen, zumal Zahlungsdienstleister ebenso wie die meisten Logistikdienstleister bereits auf die Cloud setzen.
Bis zu 85% Kostensenkungspotentiale in der IT
Zur Nummer 1 durch digitale Innovationen bei der Zielkundschaft werden und dabei noch drastisch IT-Kosten senken? Genau das schaffen Sie mit der Cloud. Alleine die aufwendige zeit- und kostenintensive Beschaffung der entsprechenden IT-Infrastruktur entfällt in der Cloud. Das passende IT-Fundament buchen Sie bzw. Ihr IT-Dienstleister einfach per Click und spätestens am nächsten Tag ist alles einsatzbereit. Und wenn Sie neue Ideen ausprobieren wollen, wird einfach dazugebucht. Wird die Idee verworfen, entfällt auch die IT dafür einfach per Click. Klimatisierte Serverräume mit entsprechenden Sicherungssystemen brauchen Sie ebenfalls nicht mehr, das übernimmt alles die Cloud.
Der Clou: Durch die monatlichen Abrechnungen können Sie Ihre IT-Kosten inklusive Softwarenutzung einfach als Betriebskosten ansetzen. Jahrelangen Abschreibungen einer auf Spitzenlasten ausgelegte IT-Infrastruktur gehören der Vergangenheit an, mit der Cloud zahlen Sie nur das, was Sie tatsächlich nutzen.
Bestmögliche Cybersicherheit & Datenschutz
Die Abwehr von Cyberangriffen und der Datenschutz gemäß DSGVO muss heutzutage oberste Priorität haben. Deshalb müssen aber weder digitale Technologien noch die globale Vernetzung oder Bonusprogramme für Kund:innen vermieden werden – das kostet Sie höchstens die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens und sichert Ihr Unternehmen keinesfalls vor Cyberangriffen.
Die Microsoft Cloud dagegen bietet Ihnen bestmöglichen Schutz vor Cyberangriffen und Datenschutz gemäß DSGVO. Natürlich müssen Sie trotzdem die wichtigen Maßnahmen hinsichtlich Daten- und Systemzugriffen sowie zur Endgeräteabsicherung ergreifen und Ihre Mitarbeitenden sensibilisieren. Dabei helfen Ihnen auch in Zukunft professionellen Security Dienstleister, doch die Chancen auf einen erfolgreichen Einbruch sind für Hacker nicht gerade attraktiv.
Das Beste an der Cloud ist: Im Vergleich zum Aufbau und Betrieb einer eigenen Cyberabwehr sind die Kosten für Security Lösungen aus der Cloud vergleichsweise niedrig.
Zudem sind die Kosten teilweise bereits mit den monatlichen Softwaregebühren abgedeckt (z.B. Microsoft 365 Premium User enthält bereits die relevanten Sicherheitsfunktionen) und können als Betriebskosten monatlich verbucht werden.
Geringere Energiekosten und mehr Nachhaltigkeit durch Cloud IT
Der IT-Betrieb kostet jede Menge Strom: Server, Geräte und Kühlung laufen nonstop und schlagen ordentlich zu Buche. Und genau diese Kosten können Sie durch die Verlagerung Ihrer IT-Infrastruktur in die Cloud maßgeblich senken.
Dazu kommt: Mit der Cloud können Sie Ihre Nachhaltigkeitsbilanz maßgeblich verbessern. Die Rechenzentren von Microsoft und Co. werden zu 100% mit erneuerbaren Energien betrieben. Außerdem verringern Sie den Berg an Elektronikschrott maßgeblich und das nicht nur in Bezug auf den Wegfall von Servern etc. Auch die Lebensdauer Ihrer Endgeräte können Sie nachhaltig verlängern, in dem Sie sogar Ihre PCs aus der Cloud streamen.
Maßgebliche Entlastung Ihrer eigenen IT-Abteilung
Wer kennt nicht die Engpässe durch Fachkräftemangel in der eigenen Abteilung? Auch diese Herausforderung lösen Sie durch die Cloud. Der Betrieb in der Cloud läuft fast von selbst, nächtliche Backups und Wartungsarbeiten gehören der Vergangenheit an.
Wissen Sie, was auch der Vergangenheit angehören wird? Nervenaufreibende Updates. Mit beispielsweise Dynamics 365 Business Central oder Microsoft 365 können Sie gar keine veraltete Version mehr einsetzen. Denn die Neuerungen kommen jetzt regelmäßig übers Jahr verteilt und können mit geringem wenn nicht sogar ohne Aufwand in Ihre Prozesse integriert werden. Größere Neuerungen besprechen wir als betreuender Partner selbstverständlich weiterhin mit unseren Kund:innen und unterstützen ggf. bei der Umsetzung.
Die Auswirkung auf Ihre Mitarbeitenden in der IT liegen klar auf der Hand: Sie haben endlich weniger Stress und wieder mehr Zeit für zukunftsweisende Projekte wie z.B. die digitale Umsetzung neuer Geschäftsideen.
Endlich IT so agil und flexibel wie Ihr Business
Überlegen Sie mal, wieviele Ideen zur Digitalisierung von Prozessen oder sogar neue Geschäftsmodelle buchstäblich im Sande verlaufen sind, weil sie nicht einfach mal ausprobiert werden konnten. Die vorhandene IT-Infrastruktur hat meist wenig Spielraum gelassen und die Beschaffung zusätzlicher Infrastruktur ist einfach langwierig und kostenintensiv. Genau das gleiche gilt für beispielsweise zusätzliche User von Standardsoftware wie alten Versionen Navision bzw. Dynamics NAV oder Office. Gekauft ist gekauft, auch wenn sie hinterher nicht genutzt werden.
Mit den modernen Abonnementmodellen der 365-Produktfamilien von Microsoft sind Sie auf alle Eventualitäten vorbereitet: Sie buchen und bezahlen das, was Sie aktuell brauchen. Gleiches gilt für Ihre IT-Infrastruktur aus der Cloud: In der Hochsaison z.B. vor Weihnachten wird die Kapazität ganz einfach soweit erhöht, damit alle Kund:innen schnell und bequem online wie offline einkaufen können. Und in den ruhigeren Monaten werden die Kapazitäten wieder reduziert. Und wenn Sie einen Sandkasten zum ausprobieren einer neuen Geschäftsidee brauchen, buchen Sie einfach dazu. Und haben ihn auch sofort zur Verfügung. Und wenn es nur bei einer guten Idee bleibt, machen Sie den Sandkasten wieder zu. So einfach geht die Cloud.
Grenzenlose Mobilität und Teamarbeit
Seit der Pandemie ist mobiles Arbeiten auch in Deutschland zur Gewohnheit geworden. Das gilt auch für die meisten Bereiche im Fachhandel: Viele Zentralfunktionen inklusive Servicehotlines sind per se nicht an Büroräume gebunden, wichtig ist der Zugriff auf die relevanten Daten, Prozesse und Expert:innen, die ad hoc bei Kundenanfragen unterstützen.
Doch wie sieht es mit den Kolleg:innen in Stores, auf Messen oder Veranstaltungen aus? Denken Sie an mobile POS und vor allem die Kundenberatung: Digital vernetzt mit Expert:innen im Büro und Zugriff auf wichtige Informationen sowie Anleitungen und natürlich die Verkaufsprozesse können ihre Verkaufstalente völlig neue Kundenerlebnisse schaffen. Und die können sich unmittelbar auf den Umsatz auswirken.
Fazit:
Gibt es einen guten Grund gegen die Cloud? Die klare Antwort ist: Nein. Bereits mit den ersten Schritten werden Sie schon in kurzer Zeit enorm von der Cloud profitieren. Und auf dem Weg dorthin begleiten wir Sie natürlich mit Rat und Tat in gewohnter Weise.